Política de Privacidad de Stake

Stake recopila datos personales necesarios para la prestación de servicios, incluyendo:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información de pago y transacciones financieras
• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Información proporcionada durante la verificación de identidad

La recopilación de datos tiene como objetivo garantizar la seguridad de las transacciones, cumplir con obligaciones legales, prevenir el fraude y mejorar la experiencia del usuario. Stake implementa medidas técnicas de seguridad que incluyen cifrado de datos, protocolos de autenticación, sistemas de monitoreo y controles de acceso restringido. Las medidas organizativas incluyen políticas internas de confidencialidad, capacitación del personal y auditorías periódicas de seguridad.

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda
• Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Stake cumple con las normativas de protección de datos vigentes en Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. El operador actúa como responsable del tratamiento y garantiza que todos los datos se procesen de manera lícita, leal y transparente.

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes propósitos:

Gestión de Cuentas y Servicios

• Creación y mantenimiento de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos y retiros
• Verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Comunicación sobre el estado de la cuenta y transacciones

Transacciones Financieras

• Procesamiento de pagos y cobros
• Prevención de lavado de dinero y fraude
• Registro de historial de transacciones
• Gestión de disputas y reembolsos

Mejora de Servicios

• Análisis de comportamiento y preferencias de usuarios
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Optimización de la experiencia de navegación
• Personalización de contenido y ofertas

Marketing y Comunicaciones

• Envío de promociones y bonificaciones
• Información sobre nuevos juegos y características
• Comunicaciones de servicio al cliente
• Encuestas de satisfacción

Análisis y Seguridad

• Monitoreo de actividad sospechosa
• Prevención de uso fraudulento
• Análisis estadístico de rendimiento
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias

Todo procesamiento de datos se realiza de manera lícita y transparente, bajo principios de minimización y limitación de finalidad. Los usuarios pueden oponerse al uso de sus datos para marketing directo en cualquier momento. Stake no vende ni alquila información personal a terceros con fines comerciales.

Los usuarios pueden acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales mediante los siguientes canales:

Acceso y Consulta

Los usuarios registrados pueden acceder a su información personal ingresando a su cuenta y navegando a la sección de perfil. Para consultas específicas sobre datos almacenados, pueden contactar al equipo de soporte mediante correo electrónico o chat en vivo. Stake responderá a las solicitudes de acceso dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Corrección de Datos

Cualquier información inexacta o desactualizada puede ser corregida directamente por el usuario en su panel de cuenta. Para modificaciones que requieran verificación adicional, como cambios en datos de identificación, el usuario debe contactar al servicio de atención al cliente y proporcionar la documentación respaldatoria correspondiente. Las correcciones se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.

Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados mediante una solicitud formal al equipo de soporte. Stake eliminará los datos personales dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, excepto aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, regulatorias o contractuales. La información relacionada con transacciones financieras y cumplimiento normativo puede retenerse durante el período exigido por ley.

Consentimiento y Verificaciones

Al utilizar los servicios de Stake, los usuarios consienten expresamente que sus datos sean sometidos a verificaciones de seguridad, controles antifraude y validaciones de identidad. Los proveedores de servicios de pago autorizados pueden procesar información de transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Los usuarios aceptan que estos proveedores externos actúen como encargados del tratamiento bajo la supervisión de Stake.

Los servicios de Stake están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad. El registro y uso de la plataforma por parte de menores está estrictamente prohibido y constituye una violación de los Términos y Condiciones.

Stake no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Sin embargo, el operador reconoce que no puede verificar la edad de cada usuario sin la presentación de documentos de identidad oficiales. Durante el proceso de verificación de cuenta, se solicitan documentos que confirmen la mayoría de edad del usuario.

En caso de que un padre, madre o tutor legal descubra que un menor ha proporcionado datos personales a Stake, debe comunicarse inmediatamente con el equipo de soporte. Al recibir una solicitud válida acompañada de prueba de parentesco o tutela legal, Stake procederá a:

• Suspender inmediatamente la cuenta del menor
• Eliminar todos los datos personales recopilados
• Bloquear el acceso a la plataforma
• Devolver cualquier saldo disponible al titular de la cuenta o tutor legal

La eliminación de datos de menores se ejecuta dentro de las 48 horas posteriores a la verificación de la solicitud. Stake coopera plenamente con las autoridades competentes en casos relacionados con la protección de menores y el juego responsable.

Los datos personales de los usuarios pueden ser procesados y almacenados en jurisdicciones fuera de Argentina, donde operan los socios tecnológicos, proveedores de servicios de pago y centros de datos de Stake. Estas transferencias son necesarias para la prestación eficiente de los servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Al utilizar los servicios de la plataforma, los usuarios otorgan su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos, almacenados y procesados en otros países. Stake garantiza que todos los socios y proveedores externos cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos en Argentina.

Las medidas de protección implementadas incluyen:

• Acuerdos contractuales de confidencialidad con todos los proveedores
• Cláusulas de protección de datos en contratos comerciales
• Auditorías periódicas de seguridad de proveedores
• Certificaciones de cumplimiento de estándares internacionales
• Protocolos de cifrado para transmisión de datos

Stake supervisa continuamente las prácticas de privacidad de sus socios para asegurar que la confidencialidad y seguridad de los datos se mantengan en todo momento. Los usuarios conservan todos los derechos sobre sus datos personales independientemente de la ubicación de procesamiento.

Este apartado puede alterar el alcance o los efectos de determinadas disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad. Las condiciones establecidas se aplican cuando el usuario acepta expresamente esta política mediante registro, aceptación de términos o cualquier acción que constituya adhesión a los servicios.

Stake se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en los servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de la política modificada.

Los usuarios son responsables de revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos. Stake enviará notificaciones sobre cambios significativos mediante correo electrónico o avisos destacados en la plataforma.

En caso de conflicto entre diferentes versiones lingüísticas de esta política, prevalecerá la versión en español. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable bajo la legislación vigente, las demás disposiciones mantendrán su validez y efecto completos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Stake utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y ofrecer una experiencia personalizada.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo inicio de sesión, seguridad y navegación
• Cookies Analíticas: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma para análisis estadísticos
• Cookies de Personalización: Almacenan preferencias de usuario como idioma, configuración de visualización y favoritos
• Cookies de Marketing: Permiten mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas promocionales

Finalidad del Uso de Cookies

• Análisis de comportamiento de navegación y patrones de uso
• Mejora del rendimiento y funcionalidad del sitio
• Personalización de contenido y recomendaciones
• Medición de efectividad de campañas
• Prevención de fraude y mejora de seguridad

Las cookies utilizadas por Stake tienen un período de retención de 1 año desde la última interacción del usuario con la plataforma. Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

Stake también utiliza herramientas de análisis de terceros que pueden establecer sus propias cookies. Los usuarios pueden consultar las políticas de privacidad de estos proveedores para obtener más información sobre sus prácticas.

El uso de los servicios de Stake implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Al crear una cuenta, realizar depósitos, participar en juegos o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, los usuarios confirman que han leído, comprendido y aceptado las prácticas de tratamiento de datos descritas.

La versión vigente de esta política prevalece sobre cualquier versión anterior y constituye el acuerdo completo entre el usuario y Stake respecto al tratamiento de datos personales. Los usuarios que no acepten esta política deben abstenerse de utilizar los servicios y pueden solicitar la eliminación de su cuenta.

Stake recomienda a los usuarios guardar una copia de esta política para futuras referencias. La fecha de última actualización se indica en la parte superior del documento. Las notificaciones sobre cambios sustanciales se comunicarán mediante los canales oficiales de la plataforma.

La aceptación de esta política no limita los derechos legales del usuario bajo la legislación aplicable de protección de datos en Argentina. Los usuarios mantienen todos los derechos conferidos por la Ley 25.326 y normativas complementarias.

Stake puede compartir datos personales de los usuarios con terceros en circunstancias específicas y limitadas:

Compartir por Obligación Legal

Los datos pueden divulgarse a autoridades regulatorias, organismos de control del juego, autoridades fiscales o tribunales cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal. Esta divulgación incluye investigaciones de lavado de dinero, fraude o actividades ilícitas.

Resolución de Disputas

En caso de disputas legales, arbitrajes o procedimientos judiciales, la información relevante puede compartirse con abogados, mediadores, árbitros o tribunales competentes. La divulgación se limita a los datos estrictamente necesarios para la resolución del conflicto.

Cumplimiento de Acuerdos Comerciales

Los proveedores de servicios que colaboran con Stake pueden recibir datos necesarios para cumplir sus funciones, incluyendo:

• Procesadores de pagos y entidades financieras
• Proveedores de verificación de identidad
• Servicios de atención al cliente externalizados
• Proveedores de software y alojamiento
• Empresas de análisis de datos

Todos los terceros que reciben datos personales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados. Cuando los terceros no figuren explícitamente en esta política, Stake informará a los usuarios sobre la identidad del destinatario, el propósito de la divulgación y el alcance de los datos compartidos.

Al proporcionar datos a Stake, los usuarios consienten expresamente su divulgación a terceros en las condiciones descritas. Los usuarios pueden solicitar información sobre los terceros con quienes se han compartido sus datos mediante el servicio de atención al cliente.

La plataforma de Stake puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redes sociales, proveedores de juegos, procesadores de pagos y sitios asociados. Estos enlaces se proporcionan para conveniencia del usuario y no constituyen un respaldo de Stake a dichos sitios.

Cada sitio web externo opera bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Stake no tiene control sobre las prácticas de recopilación, uso o divulgación de datos de estos terceros. Los usuarios que accedan a sitios externos mediante enlaces desde la plataforma deben revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

Stake no asume responsabilidad alguna por:

• El contenido de sitios web de terceros
• Las prácticas de privacidad de sitios externos
• La seguridad de datos proporcionados a terceros
• Cualquier daño o pérdida derivada del uso de sitios enlazados

Se aconseja a los usuarios ejercer precaución al visitar sitios web externos y proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria. Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso y datos personales al navegar fuera de la plataforma de Stake.

La inclusión de enlaces externos no implica que Stake haya revisado o aprobado las políticas o prácticas de dichos sitios. Los usuarios aceptan que acceden a sitios de terceros bajo su propio riesgo y responsabilidad.